1. Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, mã vạch. Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện và quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có).

– Sản phẩm được xác định bởi lỗi kỹ thuật bởi phòng kỹ thuật của Đắc Ngọc Designer House, không do tác động bên ngoài.

– Sản phẩm là hàng nguyên giá, không phải hàng tặng/hàng giảm giá/hàng áp dụng voucher theo các chương trình khuyến mại.

– Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.

– Cửa hàng không nhận trả hàng và hoàn tiền thừa trong mọi trường hợp. Sản phẩm mới đổi sẽ ngang giá hoặc hơn giá sản phẩm cần đổi.

2. Thời gian đổi hàng

– Với hàng mua online: Đổi hàng trong vòng 07 ngày (kể từ ngày đầu tiên mua hàng).

– Đối với hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Đổi hàng trong vòng 03 ngày (kể từ ngày đầu tiên mua hàng).

3. Các trường hợp từ chối đổi hàng

– Quá thời hạn đổi hàng.

– Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng.

– Sản phẩm sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.

– Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, lỗi… do những tác động bên ngoài sau khi mua. Các chi tiết/phụ kiện gắn liền với sản phẩm không còn nguyên trạng.

4. Quy định về phí vận chuyển đổi hàng

– Đổi hàng do sản phẩm lỗi kỹ thuật/ lỗi chủ quan dịch vụ của Đắc Ngọc Designer House: Đắc Ngọc Designer House chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

– Đổi hàng từ nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu có).